O que acontece se eu atrasar o pagamento do plano Sulmed?

Na Sulmed, entendemos que imprevistos acontecem e nosso objetivo é ajudar você a manter sua saúde sempre protegida. 

Atrasar o pagamento do seu plano pode levar à suspensão temporária do atendimento e, em último caso, ao cancelamento do contrato. 

No entanto, isso não ocorre de forma imediata, pois seguimos rigorosamente as normas da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), que exigem uma notificação prévia. 

Se a situação não for regularizada após o aviso, você e seus dependentes podem perder o acesso à rede credenciada e aos serviços. 

Continue a leitura para entender todos os prazos e como resolver a situação de forma simples.

Qual é o prazo de tolerância para atraso no pagamento do plano Sulmed?

De acordo com as diretrizes da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), estabelecidas na Resolução Normativa 593/2023, a operadora deve notificar o beneficiário sobre a inadimplência até o 50º dia de atraso. 

Após receber este aviso formal, você ainda tem um prazo de 10 dias para quitar o débito e regularizar sua situação. 

Portanto, a suspensão ou o cancelamento do contrato por falta de pagamento só pode ocorrer após, no mínimo, 60 dias de inadimplência, e desde que haja, pelo menos, duas mensalidades em aberto (consecutivas ou não) no período de 12 meses.

A Sulmed pode suspender ou cancelar o plano por falta de pagamento?

Sim, a Sulmed pode suspender os atendimentos e, posteriormente, cancelar o contrato unilateralmente em caso de inadimplência. 

Contudo, essa medida só é tomada como último recurso e sempre em conformidade com a legislação. 

O processo exige que o beneficiário seja formalmente notificado sobre o débito e tenha a oportunidade de regularizá-lo dentro do prazo legal de 10 dias após o 50º dia de atraso.

Como regularizar o pagamento atrasado e evitar a suspensão do plano?

A forma mais rápida e prática de regularizar seu plano é através dos nossos canais digitais. 

Acesse a Área do Cliente em nosso site ou utilize o Aplicativo Sulmed para emitir a 2ª via do boleto, já com os valores atualizados para pagamento. 

Caso prefira, nossa equipe de atendimento também está disponível para auxiliar e encontrar a melhor solução para você.

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O que muda se o plano Sulmed for individual, familiar ou empresarial?

A principal diferença está em quem é o responsável pelo contrato. Em planos individuais ou familiares, a responsabilidade pelo pagamento e a notificação de inadimplência são direcionadas diretamente ao titular do plano. 

Já nos planos empresariais, o contrato é firmado entre a Sulmed e a empresa (CNPJ). 

Nesse caso, a empresa é notificada sobre o atraso, e a inadimplência dela pode levar à suspensão do benefício para todos os colaboradores e seus dependentes.

Como a internet pode ajudar a emitir a 2ª via do boleto Sulmed?

A internet oferece total autonomia para você gerenciar seus pagamentos. Ao acessar a Área do Cliente no site da Sulmed ou nosso aplicativo, você pode visualizar seu histórico financeiro, identificar pendências e gerar a 2ª via do boleto com apenas alguns cliques, a qualquer hora e de qualquer lugar.

É possível pagar o plano Sulmed online após o vencimento?

Sim. Após emitir a 2ª via do boleto atualizado, você pode pagá-lo normalmente através do aplicativo do seu banco, internet banking ou em qualquer agência bancária ou casa lotérica. 

O código de barras já conterá os valores corrigidos, garantindo a baixa automática do débito em nosso sistema.

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Mantenha sua saúde protegida: Regularize seu Plano Sulmed

Entendemos que a rotina pode ser corrida, mas manter seu plano de saúde em dia é fundamental para garantir sua tranquilidade e a de sua família. Não deixe um imprevisto comprometer seu acesso a consultas, exames e hospitais. 

Acesse agora a Área do Cliente em nosso site para emitir a segunda via do seu boleto, consultar débitos ou configurar o débito automático para não se preocupar mais com vencimentos.

Acesse o Portal Sulmed e cuide da sua saúde!

Perguntas frequentes

Quantos dias de atraso o plano Sulmed pode ser cancelado?

O plano só pode ser cancelado por inadimplência após, no mínimo, 60 dias de atraso e após o envio de uma notificação formal, conforme as regras da ANS.

A Sulmed envia aviso antes de suspender o plano por inadimplência?

Sim, a notificação é um requisito legal. Ela é enviada por meios como e-mail, carta ou outra forma de comunicação com confirmação de recebimento.

Posso reativar o plano Sulmed após o cancelamento por atraso?

Não, um contrato cancelado por inadimplência não pode ser reativado. Será necessário realizar uma nova contratação, sujeita a novas carências e condições.

O plano empresarial Sulmed também é suspenso por atraso da empresa?

Sim. Se a empresa contratante não realizar o pagamento, o benefício pode ser suspenso para todos os funcionários e dependentes vinculados ao contrato.

Há multa ou juros por atraso no pagamento do plano Sulmed?

Sim, o boleto em atraso terá a incidência de multa e juros diários. Ao emitir a 2ª via, o documento já apresentará o valor total atualizado.

Posso pagar o boleto Sulmed pela internet banking?

Com certeza. Com o código de barras ou o QR Code do boleto (atualizado), você pode realizar o pagamento facilmente pelo site ou aplicativo do seu banco.

Como atualizar meus dados de cobrança no portal Sulmed?

Você pode atualizar informações como e-mail e telefone de contato diretamente na Área do Cliente em nosso site ou aplicativo, garantindo que nossas comunicações cheguem até você.

A Sulmed oferece débito automático para evitar atrasos?

Sim, oferecemos a opção de débito automático. É a maneira mais segura e conveniente de garantir que seu plano esteja sempre em dia, sem preocupações com datas de vencimento.